Jakarta, Jelajah.co — Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 menjadi momentum istimewa bagi PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI. Alih-alih hanya menggelar seremoni, jajaran Direksi BRI justru turun langsung ke berbagai daerah untuk menyapa nasabah. Sebuah langkah yang menegaskan bahwa nasabah adalah pusat dari setiap inovasi dan pelayanan BRI.
Direktur Utama BRI, Hery Gunardi, yang menyambut langsung nasabah di Branch Office BRI Kelapa Gading, mengungkapkan bahwa BRI tumbuh karena kepercayaan masyarakat.
“Nasabah telah menjadi bagian penting dari perjalanan panjang BRI. Komitmen kami adalah menghadirkan solusi lengkap (one stop solution) yang relevan dengan kebutuhan nasabah, dari kota besar hingga pelosok negeri,” ujar Hery.
Tak hanya di Jakarta, Wakil Direktur Utama BRI Agus Noorsanto menyapa nasabah di Bandung. Sementara direksi lainnya hadir di Surabaya, Malang, Semarang, Yogyakarta, Banjarmasin, hingga Lampung. Langkah ini menjadi wujud nyata apresiasi BRI terhadap jutaan nasabah setianya.
Inovasi Digital untuk Mempermudah Nasabah
Hari Pelanggan Nasional juga menjadi ajang menegaskan keberhasilan inovasi BRI. Super apps BRImo kini menjadi kanal utama layanan keuangan digital dengan 42,7 juta pengguna hingga Juni 2025, tumbuh 21,2% dibanding tahun lalu. Volume transaksinya menembus Rp3.231,7 triliun atau naik 25,5% yoy.
Selain itu, QLola by BRI memperkuat layanan untuk nasabah korporasi. Dengan volume transaksi Rp5.970 triliun dan lebih dari 258 ribu pengguna, QLola menjadi solusi universal banking yang mampu memberikan layanan end-to-end secara real time.
Tak ketinggalan, BRI menghadirkan Sabrina, asisten virtual berbasis AI yang siap membantu nasabah melalui WhatsApp. Dari pengecekan saldo, mencari lokasi ATM dan AgenBRILink, hingga menyampaikan pengaduan, semua bisa diakses secara cepat dan mudah.
Nasabah Jadi Fokus Utama
Hery menegaskan bahwa BRI tidak hanya berfokus pada angka, melainkan juga pada kepuasan dan pengalaman nasabah.
“Mendengarkan, memahami, dan menghadirkan solusi yang relevan adalah kunci keberhasilan. Sebagai Banknya Rakyat Indonesia, kami ingin selalu menjadi pilihan utama masyarakat dalam setiap langkah ekonomi mereka,” katanya.
Sebagai tambahan, BRI juga menyiapkan promo dan penawaran khusus di berbagai merchant selama HPN 2025, yang dapat diakses melalui bbri.id/hpn25. (*)
