Bandar Lampung, Jelajah.co — Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumda) Way Rilau menegaskan bahwa dukungan dan pengertian dari masyarakat menjadi faktor penting dalam upaya berkelanjutan perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan distribusi air bersih di Kota Bandar Lampung.
Hal ini disampaikan menyusul pelaksanaan perbaikan pipa HDPE berdiameter 800 mm di Jalan Soekarno-Hatta, Kecamatan Tanjung Senang, yang menyebabkan gangguan sementara distribusi air di beberapa wilayah sejak akhir April lalu.
“Kami menyadari bahwa setiap gangguan layanan menimbulkan dampak bagi pelanggan. Namun kami bersyukur atas respons masyarakat yang tetap kooperatif dan sabar selama proses perbaikan berlangsung,” ujar Direktur Utama PDAM Way Rilau, Maida Sari, Senin (5/5/2025).
Ia menjelaskan bahwa perbaikan infrastruktur, termasuk penggantian dan penyesuaian jaringan pipa yang telah menua, merupakan bagian dari langkah jangka panjang untuk memperkuat sistem distribusi air bersih di wilayah pelayanan PDAM Way Rilau.
Maida menambahkan, PDAM Way Rilau hanya dapat terus berbenah dan meningkatkan pelayanan apabila didukung oleh kesadaran pelanggan dalam membayar tagihan air tepat waktu. “Ketertiban pembayaran merupakan sumber pembiayaan utama bagi operasional dan program perbaikan kami. Jika pelanggan menunggak, otomatis proses pembenahan akan terhambat,” tegasnya.
Dukungan masyarakat, lanjut Maida, sangat penting untuk mendorong percepatan pembenahan yang tengah dilakukan. “Kolaborasi antara PDAM dan pelanggan menjadi kekuatan utama agar layanan kami bisa lebih baik, andal, dan berkelanjutan,” tambahnya.
PDAM Way Rilau juga membuka kanal pengaduan dan informasi yang dapat diakses masyarakat untuk memastikan transparansi dan komunikasi dua arah selama masa gangguan layanan berlangsung. (Red/Sadam)
